Política de Reembolsos

Garantía de 30 días

Ofrecemos una garantía de devolución de 30 días. Si no estás satisfecho con tu suscripción, puedes solicitar el reembolso completo dentro de los 30 días posteriores a la fecha de tu pago inicial.

Cómo solicitar un reembolso

Los reembolsos son procesados por nuestro proveedor de pagos Paddle, que actúa como Comerciante Registrado (Merchant of Record) de todos nuestros pedidos. Para solicitar tu reembolso, tienes dos opciones:

• Visita paddle.net con el correo utilizado en la compra y gestiona la devolución desde allí.
• Escríbenos a [correo-de-contacto@tudominio.com] con tu correo de compra y el motivo, y nosotros iniciaremos el proceso con Paddle.

Renovaciones de suscripción

Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde el portal de cliente de Paddle o desde la configuración de tu cuenta. La cancelación detiene la próxima renovación; conservarás el acceso hasta el final del periodo pagado.

Si un cobro de renovación fue realizado por error o no deseado, contáctanos dentro de los 14 días siguientes al cargo y estudiaremos el reembolso caso por caso.

Tiempos de procesamiento

Una vez aprobado, el reembolso se procesa en 5 a 10 días hábiles, dependiendo del método de pago y del banco emisor.

Contacto

Para cualquier duda sobre reembolsos o facturación, escríbenos a [correo-de-contacto@tudominio.com].